Fortfarande inget svar från Avanza

I min förra månadsrapport beskrev jag problem jag haft att komma i kontakt med Avanzas kundtjänst. Jag skrev att mitt meddelande, där jag ifrågasatte de långa svarstiderna, låg obesvarat sedan en vecka tillbaka.

En månad har nu passerat och mitt meddelande är fortfarande obesvarat.

Mitt meddelande kan förstås ha kommit på irrvägar och tappats bort i hanteringen. Jag har därför skickat ytterligare ett meddelande där jag valde ett annat ämne (“Övrigt”). Även det är nu obesvarat sedan en vecka tillbaka.

Avanza lovar sina Private Banking kunder prisvinnande, snabb och personlig service men de tycks inte kunna leva upp till detta. Tydligen måste man vara beredd att vänta veckovis – eventuellt månadsvis – för att få ett svar. Jag börjar tröttna och har därför börjat se mig om efter alternativa lösningar där jag kan få svar från kundservice i rimlig tid.

Det enklaste skulle vara att flytta över allt till Nordnet där jag redan har två depåer. Jag tycker dock att sajten inte är lika smidigt och de sägs inte ha möjlighet att handla i Agronomics Limited som är mitt största innehav. Begränsningar i sajten kanske jag kan överkomma, men jag vill förstås ha handelsmöjligheter. Det är i alla fall ett alternativ att kolla upp.

En annan möjlighet är Nordea som bland annat Grazing Lady tycks använda. De sägs ha billigt courtage och inräknat pensionssparandet når jag lätt upp till gränsen på 5 miljoner kronor för Private Banking om jag skulle vilja ha det. En läsare tipsade mig dessutom om att de ska ha elektronisk handel i Agronomics. Det är en ledande kandidat och jag gissar att de med glädje skulle ta hand om att flytta värdepapperen åt mig ifall jag bad dem.

Ytterligare en möjlighet är Carnegie Private Banking. Jag vet ingenting om deras handelstjänst, men de skriver att de erbjuder sina kunder möjlighet att handla amerikanska börshandlade fonder (ETF:er), eftersom deras kunder klassificeras som “professionella kunder”. Det är en möjlighet jag saknat, men tyvärr misstänker jag att Carnegie tar ut en icke obetydlig avgift av sina Private Banking kunder och jag ogillar avgifter.

En sista möjlighet är DEGIRO som tycks ha låga avgifter, men det känns skakigt och riskabelt. Om någon skulle ha bra erfarenheter kanske det ändå är värt att överväga då man verkar kunna handla på många olika marknader.

Vad har du för erfarenheter av de olika alternativen? Är det något jag har missat och borde överväga? Eller ska jag acceptera att det kan ta en månad eller två att få återkoppling från Avanzas kundtjänst?

Fil:Avanza logotyp.png

Månadsrapport maj 2021 och en känga till Avanza

Foto av Dafne Cholet.

Sommaren tycks äntligen ha anlänt och det känns härligt. Jag har börjat springa utomhus igen. Jag har kondition som räcker för längre distanser men ett knäproblem gör att jag gradvis måste öka kilometrarna. Nu i veckan sprang jag en mil utan problem och jag hoppas upprepa bedriften till helgen.

Sparande

Den här månaden trillade det in knappt 200 tkr som delbetalning på en fastighet jag sålt. Jag satte in beloppet på Avanza. Därefter fick jag göra ett uttag på 6 tkr och använda mitt vanliga månadssparande för att delbetala en semesterresa som jag planerar att göra i januari. Resmålet? Antarktis.

Pingviner på Antarktis. Av Christopher Michel CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=30473524

Köp och sålt

Jag har under månaden ökat i Halmslätten, Gaming Corps och MeaTech 3D samt placerat 5 000 kronor i Proethos fond, 3 000 kronor i AuAg Preciuos Green och 2 000 kronor till Lysa med den breda inriktningen och 80 % aktier.

Besviken på Avanza

Agronomics, som jag är tungt investerad i, genomförde under månaden en emission. Huvuddelen av de emitterade aktierna riktades mot utvalda institutionella investerare. En mindre del av emissionen var dock öppen för alla, med företrädesrätt för existerande aktieägare.

Jag skrev den 13 maj till Avanza och frågade om de kunde anmäla mig. När jag inte fick något svar ringde jag den 20 maj och utlovades ett svar inom en dag. Svaret kom inte och jag ringde därför igen den 25 maj, dagen innan emissionen skulle stänga. Då lovades jag ett svar samma dag.

Två dagar efter att emissionen stängt och två veckor efter att jag först kontaktade Avanza kom till sist svaret. De skriver att emissionen endast var öppen för “ett fåtal utvalda investerare” varför de inte kunnat hjälpa mig. Jag svarade med vändande post att en del av emissionen var öppen för alla investerare samt ifrågasatte deras spruckna löften och långa svarstider.

Jag är Private Banking kund hos Avanza med över 5 miljoner i investerat kapital, inräknat pensionssparande. Betyder det att jag får bra service? Mitt andra meddelande, där jag ifrågasatte de långa svarstiderna, ligger fortfarande obesvarat sedan en vecka tillbaka.

Hälsa

Jag har under månaden kommit igång med träningen igen, efter en längre förkylning. Under månaden har jag dagligen tagit extrakt av grönt te, en multivitamin, vitamin D3 samt luteolin (2 x 100 mg).

Peak likes

Under månaden skrev jag inlägget Genomlysning av Proethos fond. Det fångades upp av fondbolaget som skickade ut det i sina kanaler. Inlägget fick inga kommentarer, men min plugin för Facebook visar på 85 “likes”. Jag har ingen aning var dessa likes kommer från eller vem som gillat mitt inlägg men visst är det kul. Jag tackar för varje gilla-markering 🙏.

Miljonärsskatt och tak på ISK

I veckan har Socialdemokraterna presenterat ett förslag om “miljonärsskatt” samt ett tak på investeringssparkonto (ISK). Bloggrannen Koll på kontot har skrivit bra om detta och tipsar om en namninsamling man kan delta i. Jag är själv fascinerad av hur många som okritiskt tycks köpa Socialdemokraternas påstående att ISK skulle vara en förmånlig beskattningsform. I en uppgående marknad är det förstås förmånligt, men när börsen faller drabbas man dubbelt. Ska man hävda att ISK är förmånligt krävs en djupare analys och jag har visat lite på svårigheterna i mitt mest lästa inlägg, Glöm ISK – spara skattefritt i aktiedepå.

Det var allt för denna månadsrapport. Ha det bra, och som Koll på kontot brukar säga, vi ses bland miljonerna!